基本素養 Basic Literacy

文化素養
Cultural Literacy
歷史意識
Historical awareness
藝術涵養
Art and visual literacy
公民素養
Civic literacy
國際視野
Global Vision
生命關懷
Concerns of Life

核心能力 Competence

語文欣賞及運用能力
To use language skills
慎思明辨能力
To think critically
跨領域能力
To cross disciplinary boundaries
社會變遷因應能力
To adapt to social change
生活實踐能力
To practice
創新與領導能力
To innovate and lead

課程概述 Course Description

本課程成大「服務科學與體驗」學程之其中一門必修課,主在透過講座顧客洞察、服務設計及資訊科技應用相關理論、工具教授及個案分享,並透過分組討論與實作,達到培養顧客體驗相關技能、熟悉服務設計工具與方法論、善用資訊科技與服務創新應用之整合能力。

課程學習目標 Course Objectives

  • 掌握人性科技及相關應用之理論工具及觀念。
  • 介紹近年科技化服務型態與應用模式。
  • 練習操作服務設計方法及重要程序步驟。
  • 課程進度 Progress Description

    進度說明 Progress Description
    1顧客體驗歷程1
    2顧客體驗歷程2
    3科技化服務與應用1
    4科技化服務與應用2
    5科技化服務與應用3
    6服務設計1
    7服務設計2
    8服務設計3
    9企劃書撰寫1
    10企劃書撰寫2
    11期中作業輔導
    12服務藍圖1
    13服務藍圖2
    14情境模擬1
    15情境模擬2
    16感動服務1
    17感動服務2
    18期末作業發表及改善輔導
     以上每週進度教師可依上課情況做適度調整。The schedule may be subject to change.

    課程是否與永續發展目標相關調查
    Survey of the conntent relevant to SDGs

    本課程與SDGs相關項目如下:
    This course is relevant to these items of SDGs as following:
    • 消除貧窮 (No poverty)
    • 消除飢餓 (Zero hunger)
    • 健康與福祉 (Good health and Well Being)
    • 教育品質 (Quality Education)
    • 淨水與衛生 (Clean water and sanitation)
    • 可負擔能源 (Affordable and clean energy)
    • 就業與經濟成長 (Decent work and Economic growth)
    • 工業、創新與基礎建設 (Industry Innovation and infrastructure)
    • 永續城市與社區 (sustainable cities and communities)
    • 責任消費與生產 (Responsible consumption and production)
    • 全球夥伴 (partnerships for goals)

    有關課程其他調查 Other Surveys of Courses

    1.本課程是否規劃業界教師參與教學或演講? 是,約 6 次
    Is there any industry specialist invited in this course? How many times? Yes, about 6 times.
    2.本課程是否規劃含校外實習(並非參訪)? 否
    Are there any internships involved in the course? How many hours? No
    3.本課程是否可歸認為學術倫理課程? 否
    Is this course recognized as an academic ethics course? In the course how many hours are regarding academic ethics topics? No
    4.本課程是否屬進入社區實踐課程?
    Is this course recognized as a Community engagement and Service learning course? Which community will be engaged?

    教師上傳大綱內容
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    201909服務創新與科技應用(S3).pdf