基本素養 Basic Literacy
□ 文化素養
Cultural Literacy
□ 歷史意識
Historical awareness
□ 藝術涵養
Art and visual literacy
■ 公民素養
Civic literacy
□ 國際視野
Global Vision
■ 生命關懷
Concerns of Life
核心能力 Competence
□ 語文欣賞及運用能力
To use language skills
□ 慎思明辨能力
To think critically
■ 跨領域能力
To cross disciplinary boundaries
■ 社會變遷因應能力
To adapt to social change
■ 生活實踐能力
To practice
■ 創新與領導能力
To innovate and lead
課程概述 Course Description
本課程成大「服務科學與體驗」學程之其中一門必修課，主在透過講座顧客洞察、服務設計及資訊科技應用相關理論、工具教授及個案分享，並透過分組討論與實作，達到培養顧客體驗相關技能、熟悉服務設計工具與方法論、善用資訊科技與服務創新應用之整合能力。課程學習目標 Course Objectives
課程進度 Progress Description
| 進度說明 Progress Description | |
|---|---|
| 1 | 09/22 顧客體驗歷程1 |
| 2 | 09/29 顧客體驗歷程2 |
| 3 | 10/06 以人為本的價值洞察1 |
| 4 | 10/13 以人為本的價值洞察2 |
| 5 | 10/20 服務設計1 |
| 6 | 10/27 服務設計2 |
| 7 | 11/03 服務設計3 |
| 8 | 11/10 科技化服務與應用1 |
| 9 | 11/17 科技化服務與應用2 |
| 10 | 11/24 科技化服務與應用3 |
| 11 | 12/01 國際名師講座 |
| 12 | 12/08 服務藍圖1 |
| 13 | 12/15 服務藍圖2 |
| 14 | 12/22 情境模擬1 |
| 15 | 12/29 情境模擬2 |
| 16 | 01/05 感動服務1 |
| 17 | 01/12 感動服務2 |
| 18 | 01/19 期末報告 |
以上每週進度教師可依上課情況做適度調整。The schedule may be subject to change.
有關課程其他調查 Other Surveys of Courses
1.本課程是否規劃業界教師參與教學或演講?Is there any industry specialist invited in this course? How many times?
2.本課程是否規劃含校外實習(並非參訪)?
Are there any internships involved in the course? How many hours?