基本素養 Basic Literacy

文化素養
Cultural Literacy
歷史意識
Historical awareness
藝術涵養
Art and visual literacy
公民素養
Civic literacy
國際視野
Global Vision
生命關懷
Concerns of Life

核心能力 Competence

語文欣賞及運用能力
To use language skills
慎思明辨能力
To think critically
跨領域能力
To cross disciplinary boundaries
社會變遷因應能力
To adapt to social change
生活實踐能力
To practice
創新與領導能力
To innovate and lead

課程概述 Course Description

本課程成大「服務科學與體驗」學程之其中一門必修課,主在透過講座顧客洞察、服務設計及資訊科技應用相關理論、工具教授及個案分享,並透過分組討論與實作,達到培養顧客體驗相關技能、熟悉服務設計工具與方法論、善用資訊科技與服務創新應用之整合能力。

課程學習目標 Course Objectives

  • 培養具備跨領域整合能力的設計人才
  • 培養學生科技應用之商業服務設計
  • 提升學生的設計水準具備國際競爭力
  • 課程進度 Progress Description

    進度說明 Progress Description
    109/22 顧客體驗歷程1
    209/29 顧客體驗歷程2
    310/06 以人為本的價值洞察1
    410/13 以人為本的價值洞察2
    510/20 服務設計1
    610/27 服務設計2
    711/03 服務設計3
    811/10 科技化服務與應用1
    911/17 科技化服務與應用2
    1011/24 科技化服務與應用3
    1112/01 國際名師講座
    1212/08 服務藍圖1
    1312/15 服務藍圖2
    1412/22 情境模擬1
    1512/29 情境模擬2
    1601/05 感動服務1
    1701/12 感動服務2
    1801/19 期末報告
     以上每週進度教師可依上課情況做適度調整。The schedule may be subject to change.

    有關課程其他調查 Other Surveys of Courses

    1.本課程是否規劃業界教師參與教學或演講?
    Is there any industry specialist invited in this course? How many times?
    2.本課程是否規劃含校外實習(並非參訪)?
    Are there any internships involved in the course? How many hours?

    教師上傳大綱內容
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    20170922服務創新與科技應用 (1).pdf